Info

Asiakaspalvelu

Lakipykälät

Asiakassivut

Sosiaalinen media

Toimitusehdot

Tiivistelmä

• Turvalliset maksutavat Paytrailin kautta: verkkopankit, pankki- ja luottokortit, Apple Pay, MobilePay sekä lasku- ja osamaksupalvelut.
• Toimitustapoina Posti ja Matkahuolto.
• Kaikilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
• Palautuksen lähettäminen Postin tai Matkahuollon kautta on maksutonta kerran yhtä tilausta kohden.
• Palautuksen tekeminen alkaa sähköisellä peruutusilmoituksella Tilausseuranta-sivulla: pahis.fi/orderstatus
• Tuote- ja kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viipymättä tai viimeistään viiden (5) päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
• Hyväksymme palautettavaksi vain käyttämättömät ja uudenveroiset tuotteet.

Maksutavat

Pahis.fi:n maksupalvelut tarjoaa Paytrail Oyj, joka toimii maksulaitoksena ja välittää maksut turvallisesti valitsemaasi maksutapaa käyttäen.

Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella asiakkaan ja maan mukaan, mutta valikoimaan kuuluvat muun muassa:

• verkkopankkimaksut
• pankki- ja luottokortit (Visa ja Mastercard)
• Apple Pay
• MobilePay
• lasku- ja osamaksupalvelut

Kaikki käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksaminen tapahtuu turvallisesti salatun yhteyden kautta, eikä Pahis.fi tallenna asiakkaan korttitietoja.

Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.

Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa yrityksen nimi, osoite, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, Y-tunnus sekä puhelinnumero.

Alle 18-vuotiaan tulee ilmoittaa huoltajan nimi nimikentässä.

Toimitusaika

Toimitusaikamme on pääsääntöisesti 1–2 arkipäivää valitusta toimitustavasta riippuen. Käytännössä tilaukset lähtevät meiltä yleensä aivan sairaan nopeasti.

Toimituskulut

Yli 70 euron tilaukset toimitetaan Suomessa veloituksetta.

Alle 70 euron tilauksista veloitetaan 5,99–6,99 euroa valitusta toimitustavasta riippuen. Kotipaketin hinta on 12,99 euroa.

Suomen ulkopuolelle toimitettavien tilausten toimituskulut näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Vaihto- ja palautusoikeus

Haluamme, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Siksi tarjoamme kaikille tuotteille 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.

Voit vaihtaa tuotteen toiseen samankaltaiseen tuotteeseen tai valita kokonaan toisen tuotteen.

Palautuksen lähettäminen Postin tai Matkahuollon kautta on maksutonta kerran yhtä tilausta kohden. Mahdolliset seuraavat palautukset tai vaihdot samasta tilauksesta veloitetaan 5,99 € / lähetys.

Jos vaihdettavan tuotteen tilalle valittu tuote on arvokkaampi, veloitamme hintojen erotuksen. Jos uusi tuote on edullisempi, palautamme erotuksen alkuperäiselle maksutavalle.

Mikäli palautuksen jälkeen kampanjan ehdot eivät enää täyty, pidätämme oikeuden oikaista tilauksen hinnan kampanjaehtojen mukaiseksi. Jos palautuksen jälkeen tilauksen arvo alittaa ilmaisen toimituksen vähimmäisostorajan (70 €), palautettavasta summasta vähennetään tilaukselle valitun toimitustavan mukaiset toimituskulut.

Palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. 

Palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Verkkopankkimaksuissa maksunvälittäjä Paytrail voi tarvittaessa olla yhteydessä palautuksen käsittelemiseksi.

Palautuksen tekeminen

Palautuksen tekeminen alkaa sähköisellä peruutusilmoituksella.

Tee peruutusilmoitus Tilausseuranta-sivulla: pahis.fi/orderstatus

Syötä tilausnumero ja sähköpostiosoitteesi ja tee peruutusilmoitus ennen palautuksen lähettämistä.

Jos et voi käyttää sähköistä peruutusilmoitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu[at]pahis.fi.

Palautuksesta tulee käydä ilmi ainakin seuraavat tiedot:

• tilausnumero tai tilaajan nimi ja osoite
• palautettavat tuotteet
• mahdollinen vaihtotoive, esimerkiksi toinen koko tai toinen tuote

Palautettavien tuotteiden kunto

Tuotteita saa sovittaa, mutta niitä ei saa käyttää.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, puhtaita ja uudenveroisia. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Muovipakkauksen avaaminen sovittamista varten on sallittua.

Emme hyväksy palautukseen tuotteita, jotka ovat tahraisia, karvaisia, pestyjä, käytettyjä tai muuten selvästi kaltoinkohdeltuja.

Jos palautus ei täytä ehtoja, palautamme tuotteen takaisin asiakkaalle ja veloitamme lähetyskulut 5,99 €.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Hygieniatuotteilla, kasvomaskeilla, lävistyskoruilla, läpimenevillä korvakoruilla, sukkahousuilla ja sukilla ei ole palautusoikeutta.

Avattuja hiusvärejä ja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa.

Palautuksen lähettäminen Matkahuollolla

Voit palauttaa tilauksesi maksutta kerran yhtä tilausta kohden.

Palvelupiste

Vie paketti lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen ja ilmoita palautustunnus 9501662.

Henkilökunta auttaa palautuksen tekemisessä.

Pakettiautomaatti

Kirjaudu Matkahuollon Paketit-sovellukseen tai verkkopalveluun.

Valitse palautettava lähetys ja tee palautus palvelun antamien ohjeiden mukaisesti. Saat palautusta varten aktivointikoodin, jolla voit jättää paketin pakettiautomaattiin.

Pyydä aina kuitti palautuksesta ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesti kadonneesta palautuslähetyksestä.

Palautuksen lähettäminen Postilla

Voit palauttaa tilauksesi maksutta kerran yhtä tilausta kohden.

Pakettiautomaatti

1. Hae Helposti-koodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä alkuperäinen JJFI-alkuinen lähetystunnus.
2. Saat Helposti-koodin, jolla voit palauttaa lähetyksen Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.
3. Noudata Postin antamia ohjeita.

Palvelupiste

Voit palauttaa lähetyksen myös Postin palvelupisteen kautta ilmoittamalla palautustunnuksen 613627.

Pyydä aina kuitti palautuksesta ja säilytä se, kunnes palautus on käsitelty. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesti kadonneesta palautuslähetyksestä.

Noutamattomat lähetykset

Posti ja Matkahuolto säilyttävät lähetyksiä kulloinkin voimassa olevien ehtojensa mukaisesti.

Noutamattomista lähetyksistä pidätämme maksetut toimituskulut.

Tarkistathan, että yhteystietosi ovat oikein, jotta kuljetusyhtiö voi toimittaa saapumisilmoituksen. Suosittelemme noutamaan lähetyksen mahdollisimman pian sen saavuttua.

Tuote- ja kuljetusvauriot

Tarkistathan lähetyksen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai olet vastaanottanut väärän tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä tai viimeistään viiden (5) päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta osoitteeseen asiakaspalvelu[at]pahis.fi.

Liitä ilmoitukseen mahdollisuuksien mukaan kuva vauriosta tai virheellisestä tuotteesta, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Force Majeure

Colourball Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai niiden mahdollisesti aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja.

Yhteystiedot

Pahis.fi / Colourball Oy

Lönnrotinkatu 5
87100 Kajaani
Suomi

Sähköposti: asiakaspalvelu[at]pahis.fi

Y-tunnus: 0809375-8

Hyväksyn toimitusehdot